返品・返金ポリシー

(1) 商品に発送前からの不具合や欠損等がある場合に関しては、返品・交換を承ります。

(2) 配送時の強い衝撃による破損については、配送会社の保証を受けることができます。恐れ入りますが、配送時の状態を保存して頂き、配送会社にお問い合わせ下さい。
日本郵便：郵便物等の損害賠償制度

(3) 返品・交換対応は、商品到着日より10日以内のものに限ります。

(4)前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・発送前からの不具合や欠損等がない商品
・商品到着後11日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・もともと付いていたパッケージ（袋・箱・ケース）やタグのない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

(5)商品に発送前からの不具合や欠損等がある場合の返品等にかかる送料は弊社が負担致します。

(6)返金は、返送された商品が到着し受け取った後、3営業日以内に支払い方法に応じて行います。

(7)返品を希望の際は、お問い合わせフォームもしくはsupport@alpshop.jp宛にメールにてお問い合わせください。